HABER MERKEZİ/SAYFA16
Yayınlanan rapora göre Türkiye'de online alışverişlerde, 16-64 yaş arası internet kullanıcılarının, satın alma davranışlarını en fazla etkileyen faktör 'ücretsiz teslimat' hizmeti oldu.
Kargo ücreti ödemek yerine başka ürün alıyorlar
Buradan yola çıkarak tüketicilerin online alışveriş alışkanlıklarına ve beklentilerine bakmak gerekiyor. Bu durumda da kullanıcıların e ticaret kargo ücretleri ödemek istemediklerini görüyoruz. Dolayısıyla kullanıcılar kargo ücreti ödemek yerine, site üzerinden başka bir ürün almayı tercih ediyor. Böylece e-ticarette ücretsiz kargo fiyat eşiğini geçmeyi seçiyor.
Aynı zamanda raporda e-ticarette ücretsiz kargonun insanlar için site üzerinde sunulan diğer hizmetlerden daha değerli olduğu görülüyor. Örneğin, tüketiciler ücretsiz iadeden daha çok ücretsiz kargo seçeneğini tercih ediyor. Bunun sebebi de aslında ürünü alırken ki süreçte daha az para harcamak. Böylece tüketici kargo için ekstra para ödemeden alışveriş yapmış oluyor.
Satın alma kararlarını doğrudan etkiliyor
İndirim veya kupon kodlarına baktığımızda da ücretsiz kargonun yine bu pazarlama yöntemlerinden daha etkili olduğu görülüyor. Bunun sebepleri de kupon kodlarının sadece belli dönemlerde sunulması olabilir. Ancak e-ticarette ücretsiz kargo seçeneğinin site üzerinde aktif olması, bu hizmetten yararlanılmasını sağlıyor. Aynı zamanda bu tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkiliyor.
